POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Pour effectuer une demande de retour d’un ou plusieurs articles, veuillez contacter le service après-vente à l'adresse clothing.mayara@gmail.com.
Un guide des tailles et un calculateur sont disponibles sur chaque page produit pour vous aider à trouver la taille que vous recherchez. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir plus d'informations sur les tailles.
1.1 Échanges
En cas d'échange de taille, des frais de retour et de réexpédition s'appliquent (5€). Le ou les articles à échanger sont à retourner dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après la date de réception de votre commande. Les nouveaux articles seront expédiés après réception du colis retour.
1.2 Retours pour remboursements
Dans le cas d'un retour pour remboursement, les frais de retour s'appliquent selon les frais de livraison standard. Le montant des frais de port est calculé selon le poids du colis à retourner. Le montant des frais de port est déduit du montant à rembourser.
1.3 Conditions de reprise ou de remboursement
Les retours en vue d'un échange ou d’un remboursement ne seront acceptés que si le produit est dans un état neuf, qu'il n’a jamais été utilisé et qu'il est renvoyé avec son étiquette et dans son emballage d’origine. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cette garantie ne sera appliquée que pour les produits ne présentant aucune détérioration. Les articles retournés endommagés, incomplets, lavés ou salis seront facturés au client.
Dans le cas de non-respect des consignes de retour, l'intégralité des frais de port seront à charge du client, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un remboursement.
1.4 Indisponibilité
Si le produit souhaité en échange n’est plus disponible, il vous sera proposé de choisir un modèle parmi ceux disponibles sur le site internet www.mayara.fr. La différence de prix vous sera remboursée si le montant du nouveau produit choisi est inférieur à celui renvoyé. Si vous souhaitez être remboursé intégralement, les conditions d'échanges et de retours s'appliquent.
